Почему живой труд не заменить алгоритмами
Давайте начистоту: как только закрутились все эти технологии, многие всерьез запереживали – а не заменят ли нас роботы? Уж очень часто стало звучать: ИИ пишет тексты, сочиняет и исполняет музыку, рисует картинки… Казалось, будто машина вот-вот заберет себе все профессии.
А потом лично я стала прислушиваться, всматриваться и искать хотя бы несколько различий между этими обезличенными картинками и «металлическими» голосами. И не находила, но твердо для себя уяснила: там нет ни души, ни понимания, ни ответственности. Искусственный интеллект выдает результат по шаблону, а человек – по смыслу и совести.
На эту мысль снова меня натолкнула бытовая ситуация. Оплатила через интернет-банкинг платеж по кредиту и, как и полагается в цифровую эпоху, ждала, что система тут же всё зафиксирует. Но спустя несколько часов сумма так и не появилась в графике погашения. Машина ее просто «не видела».
Я созвонилась с оператором, только до этого долго пришлось объяснять виртуальному помощнику, почему он мне не сможет помочь, и получила предельно честный, но отрезвляющий ответ: межбанковские платежи между разными кредитными организациями обрабатываются только на следующий рабочий день. Никаких чудес, никакой магии – только строгий регламент. Было бы всё иначе, если бы я пошла в обеденный перерыв или после работы к приветливому кассиру в банк: она бы положила деньги на счет, выдав ту самую важную для меня квитанцию с зафиксированной оплатой. Вот так. Человек всё может, сразу же.
И тут я невольно задумалась: а может ли сам человек позволить себе такую «роскошь» отложить задачу до завтра? В большинстве профессий это просто невозможно. Учитель не может сказать: «Разберусь с темой на следующей неделе». Врач не вправе отложить постановку диагноза. Коммунальщик не скажет: «Авария подождет до утра». Пекарь, ссылаясь на регламент, не оставит нас без ароматного хлеба или вкусной сдобы. И никто не скажет: «Я вернусь к этому завтра, у меня регламент». В этих делах промедление – это не неудобство, а риск.
Кто-то обвинит меня в желании получить результат мгновенно, но ведь и это справедливо. За каждой такой «задержкой» прячется не медлительность, а защита наших интересов. Получается, бездушные алгоритмы не могут поторопиться, а специалисты, которые каждый день принимают решения, берут ответственность и не могут просто «поставить на паузу», должны и могут.
Так что не роботы вкалывают, а человек. И дело тут не в ностальгии, а в простой правде: там, где нужны понимание, гибкость и ответственность, без живого труда не обойтись. Так было, есть и, скорее всего, будет.
