В чат-бот «Маладзечанскай газеты» пришло сообщение от Евгении из Яхимовщины. Адресовано оно было именно мне, так как «журналист уже поднимала данную проблему, однако хотелось бы увидеть на страницах газеты конкретный ответ от автобусного парка».

В своем письме женщина указала, что пробовала самостоятельно проконсультироваться через чат-бот Миноблавтотранса, прошла регистрацию, завязалась уточняющая переписка, но окончательного ответа так и не последовало. Возможно, ее вопрос перенаправили в автобусный парк или другую организацию, как бы то ни было, ответ не получен. Тогда Евгения обратилась в редакцию.

«В Яхимовщине я проживаю в теплое время года, ухаживаю за домом родственников. Но и с наступлением осенне-зимнего периода стараюсь наведаться на дачу минимум раз в неделю, поддерживаю порядок и протапливаю печь, чтобы дом не настывал. Когда возвращаюсь домой в соседний район, начинается настоящая полоса препятствий, а именно в автобусе по маршруту Молодечно – Вилейка. Во-первых, в автобус нужно еще постараться зайти, не покалечившись: толпа буквально сбивает с ног. Зачем толпиться, если можно спокойно зайти и занять свое место, указанное в билете? – спросите вы. К сожалению, на это никто не обращает внимания. И очень часто, даже имея билет с местом, а есть и такие, где указано «без места», человеку приходится ехать стоя. Почему я, пожилой человек, с тяжелой сумкой должна стоять, имея билет с местом, в то время как молодые ребята, студенты, займут едва ли не половину мест и всю дорогу с комфортом играют в телефон? В этом, собственно, и вопрос: должны ли пассажиры рассаживаться по своим местам в пригородных маршрутах?»

Заместитель директора по перевозкам филиала «Автобусный парк №4» ОАО «Миноблавтотранс» Владимир Шкода подтвердил, что независимо от маршрута, пригородного или междугороднего, пассажир имеет право занять в салоне автобуса место, указанное в проездном билете.

– К нам поступали подобные вопросы и даже просьбы, чтобы водитель помогал решать конфликты из-за мест у пассажиров, – рассказал Владимир Иванович. – Однако следует помнить, что у водителя другие важные и ответственные обязанности, помимо того, чтобы взрослых людей рассаживать по своим местам. Это уже вопрос внутренней культуры и взаимоуважения пассажиров.

– Владимир Иванович, из первого вопроса вытекает второй: часто по маршруту подают автобусы, в салоне которых нет разметки мест. Как быть в таких случаях?

– Действительно, ввиду большого пассажиропотока на маршруте Молодечно – Вилейка иногда подаем автобусы городского исполнения, где нумерация мест не предусмотрена. Да, сориентироваться и сосчитать, например, где место №12, сложно. Однако опять же, мест хватит всем, если их, следуя внутренней культуре, займут лишь те пассажиры, у которых в билете указано место.

Марина ПУЦЕЙКО