За помощью в МЧС обратился сторож ОАО «Управляющая компания холдинга «Забудова», который в это время находился на работе. Мужчина услышал треск, а затем увидел, как рядом с дымоходом горит крыша. Заступив двадцать седьмого ноября на дежурство, он топил котел на твердом топливе, каждые два часа подбрасывая дрова в топку. Установлено, что в чердачном помещении дымоход плотно прилегал к деревянной стропильной системе, отсутствовала отступка, а также был допущен перекал отопительного котла. Предполагается, что это привело к тлению стропильной системы и последующему загоранию. В результате пожара повреждена крыша здания.

МЧС предупреждает: причиной многих чрезвычайных ситуаций является безответственность человека и несоблюдение правил пожарной безопасности! Помните, за безопасность приходиться платить, за ее отсутствие дважды. Не пренебрегайте жизненно важными правилами. Берегите себя и своих близких! В случае пожара и других чрезвычайных ситуаций незамедлительно звоните по телефонам 101 или 112, не забывая указывать адрес и место пожара!